Ho assegnato due stelle invece di una soltanto perché il venditore, oltre a scusarsi, mi ha parzialmente rimborsato a titolo di risarcimento. In sintesi: ellittica ricevuta il 12/03/2020 ma mancano 8 viti e altrettante rondelle indispensabili per il montaggio. A seguito della mia immediata e dettagliata richiesta, il 23/03/2020 arrivano soltanto 4 viti su 8, il venditore ammette l'errore e mi offre un rimborso del 5%). Il 2/04/2020 ricevo anche le ultime viti mancanti, monto l'ellittica e inizio ad usarla (3 volte alla settimana per 45 minuti a sessione, unico utente dal peso di 76 kg.) Il 31/10/2020 (quindi appena 6 mesi dopo) l'attrezzo mi si "apre" letteralmente sotto i piedi durante l'allenamento a causa della rottura riscontrata anche da altri acquirenti (vedi foto 1 e 2). Purtroppo quel tipo di danno impone l'invio dell'attrezzo alla casa madre, quindi mi tocca smontare l'ellittica e confezionarla per la spedizione. Mi verrà riconsegnata soltanto il 7/12/2020, oltre alle scuse per il grave danno e per il ritardo il venditore mi riconosce un ulteriore rimborso del 15%. Il 23/01/2021 l'attrezzo si rompe di nuovo: nel braccetto di trasmissione di sinistra (vedi foto 3 e 4) all'improvviso si apre rumorosamente una lunga crepa, l'unica grama consolazione è che almeno stavolta non ho rischiato di infortunarmi come in occasione della precedente rottura. Ellittica di nuovo inutilizzabile, pezzo di ricambio richiesto il giorno stesso ma alla data di ieri (9/02/2021) il venditore non ha ancora provveduto alla spedizione. Aggiungo soltanto un'ultima nota: in caso di interazione il loro Servizio Clienti, pregate e sperate che la vostra problematica non venga gestita da un certo addetto che, nel mio caso già alquanto sciagurato, ha aggiunto (e continua ad aggiungere) danno al danno, "distinguendosi" per ottusità ed inefficienza.AGGIORNAMENTO:A distanza di quasi due mesi ho deciso di modificare in senso positivo la mia recensione, perché nel frattempo il venditore mi ha dimostrato con i fatti di essere davvero dispiaciuto e sconcertato per l'accaduto. Addirittura, ad un certo punto, mi ha chiamato sul cellulare un loro funzionario dalla Germania per scusarsi personalmente e per chiarire gli ultimi problemi. Finalmente è intervenuta una persona preparata ed efficiente, che ha saputo risolvere il mio caso nel modo migliore. Peccato che per tante, troppe settimane la situazione sia stata lasciata nelle mani maldestre di un suo collega che - come ho già segnalato nella mia recensione precedente - purtroppo ha sempre aggiunto danno al danno. Comunque già da una decina di giorni sto utilizzando di nuovo l'ellittica, apprezzandone la fluidità e la stabilità assicurate dal potente volano di 27 kg.