Intervista a Marlet: Customer Happiness & Community Manager di Alpha Foods
14 Maggio 2021
Conosciamo Marlet
Parliamo oggi con Marlet di Alpha Foods, “Customer Happiness & Community Manager” di Alpha Foods. Lavora nell’azienda da ottobre 2020 e assiste le persone a capire meglio il marchio e i prodotti.
Il suo obiettivo primario è la soddisfazione dei clienti. Secondo quanto afferma lei stessa: “Questo è l’obiettivo primario di tutto il nostro team, i cui sforzi sono orientati allo sviluppo di una relazione stabile e duratura con la comunità e le persone che hanno fiducia nel nostro lavoro e nel valore che Alpha Foods apporta nella loro vita quotidiana, migliorando la loro forma fisica, la salute e il benessere. Lavoriamo duramente per rimanere connessi alle esigenze e alle aspettative della nostra comunità attraverso i nostri canali di contatto e i social media”.
L'intervista
Lavorare in Alpha Foods
Paolo: Parlaci delle persone che lavorano presso Alpha Foods. Com’è lavorate per realizzare il miglior prodotto ogni giorno?
Marlet: Come in ogni azienda, ci sono diversi dipartimenti che si occupano dei diversi aspetti del ciclo di vita del prodotto. Abbiamo un dipartimento di sviluppo del prodotto estremamente appassionato, così come un reparto che si occupa della produzione, e molti altri che si occupano dell’amministrazione, della spedizione/imballaggio, delle vendite e del supporto clienti.
Abbiamo una struttura simile a quella di una start-up con un piccolo team di riferimento che collabora con partner in Germania per quanto concerne la produzione, il laboratorio, la spedizione e la gestione. Per ogni prodotto c’è un lungo processo che comprende l’ideazione, il reperimento delle migliori materie prime da coltivatori e partner selezionati, la creazione di formule, le prime degustazioni con miglioramenti continui, la pianificazione della produzione e molti, molti altri aspetti.
Il fulcro di ciò che facciamo è garantire la purezza e l’efficacia di ogni ingrediente utilizzato in Alpha Foods. Questo sembra ovvio, ma è davvero ciò che ci distingue dal resto di questa enorme industria. Non lavoriamo con conglomerati all’ingrosso che lavorano principalmente con materiale non rintracciabile proveniente dalla Cina o dal Vietnam. Questa attenzione agli ingredienti con cui lavoriamo ci ha reso famosi in Germania e non solo dal 2014.
È un lavoro intenso, un vero e proprio lavoro di squadra dove il contributo di tutti è fondamentale e prezioso. La nostra attenzione si basa sulla cura dei dettagli cercando di produrre un prodotto pulito e sano, basato sulle esigenze della realtà produttiva moderna e sul rispetto della natura. Usando la natura come fonte primaria di nutrienti grezzi e come fonte di ispirazione.
Le sedi dell'azienda
Paolo: Sappiamo che Alpha Foods è un’azienda internazionale, da dove lavorano tutti gli impiegati e con quali compiti? (America, Belgio, Germania)
Marlet: Siamo infatti dispersi un po’ in tutto il mondo, adoriamo il concetto di multiculturalismo e le diverse prospettive. Durante quest’ultimo periodo, ci siamo espansi e altre persone si sono unite alla nostra famiglia Alpha per permettere alla magia di continuare e crescere. Ci siamo espansi durante una pandemia e per questo molti di noi non hanno avuto l’opportunità di incontrarsi di persona, un processo questo che ti incoraggia ad essere creativo e a formare un ambiente di fiducia e collaborazione e far fluire facilmente le idee finché hai gli strumenti per farlo anche da remoto. È stata un’opportunità per rafforzare il nostro spirito di squadra. Oramai ci vediamo come una piccola famiglia.
La concezione dei nostri prodotti ha luogo con il nostro team in America. L’approvvigionamento, la produzione, la spedizione e la gestione sono gestiti dal nostro team in Germania. Il team centrale, così come il team di assistenza clienti, si trova in Belgio.
Raggiungimento degli obiettivi
Paolo: Sul vostro sito web leggiamo “Creiamo insieme un mondo più gentile”. Alpha Foods crede in un modo sostenibile di creare prodotti e valore per le persone: come lo raggiungete nel lavoro quotidiano?
Marlet: Vogliamo che Alpha Foods abbia un’influenza positiva sulla salute e allo stesso tempo preservare la natura con tutte le sue meraviglie. Questo atteggiamento comprende anche la rinuncia categorica a ingredienti critici e distruttivi come l’olio di palma. Le confezioni di Alpha Food non solo proteggono in modo ottimale i preziosi ingredienti, ma sono anche costituite in gran parte da materiali riciclabili al 100%. In questo modo, riduciamo anche la quantità di rifiuti che finiscono nel nostro ambiente.
Gli ingredienti utilizzati da Alpha Foods vengono coltivati in modo sostenibile su terreni puliti e ben gestiti da agricoltori e coltivatori a conduzione familiare invece che da conglomerati poco trasparenti. Riteniamo che le sostanze e i comportamenti dannosi per il pianeta non facciano assolutamente bene neanche al corpo umano.
Qualità dei prodotti
Paolo: Parliamo dei prodotti, ci dareste qualche informazione in più sulle materie prime, il modo di produzione e qualche altra caratteristica che è importante sapere sulla qualità degli integratori?
Marlet: La nostra missione è portare l’essere umano moderno in una profonda consapevolezza di come la nutrizione derivata dalle fondamenta stesse della catena alimentare possa renderci di nuovo integri e connessi, come cultura globale e come individui nutrizionalmente risvegliati.
Abbiamo creato delle polveri proteiche interamente vegetali e degli elisir accuratamente formulati, nonché i collageni più puliti sul mercato. Mescoliamo le nostre formulazioni brevettate in piccoli lotti artigianali: non troverete Alpha Foods nel supermercato locale in enormi barattoli di plastica con polvere strana. Offriamo una nutrizione genuina fatta di piante che nascono dal suolo, non nei laboratori, con ingredienti trasparenti e di provenienza trasparente.
La nostra produzione è completamente certificata e supera anche le severe leggi tedesche sulla produzione di alimenti e integratori alimentari. Testiamo ogni singolo lotto che creiamo in un laboratorio indipendente e campioniamo tutti i nostri ingredienti nel nostro laboratorio interno per assicurarci che rispettino gli standard che ci siamo imposti.
Novità di Alpha Foods
Paolo: Parliamo del futuro di Alpha Foods: qual è la direzione dell’azienda? Ci sono sviluppi interessanti per i clienti? Avremo dei nuovi prodotti da gustare?
Marlet: Lavoriamo costantemente alla creazione di nuovi prodotti Alpha Foods cercando di apportare valore nella vita delle persone. Al momento, la novità di cui siamo più entusiasti, è il lancio delle nostre barrette proteiche vegane interamente vegetali nei due deliziosi gusti: Double Chocolate e Peanut Butter Crunch. Ma molte altre novità arriveranno presto.
Il nostro obiettivo principale è quello di dare a più persone la possibilità di ottenere un’alimentazione sana e sostenibile per sé stessi e per tutta la famiglia e rendere i nostri alimenti accessibili e convenienti per il maggior numero di persone possibile.
Conclusioni
Noi di Atleta24 abbiamo avuto il piacere di provare i prodotti Alpha Foods. Clicca qua per leggere le recensioni.
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